الشروط والأحكام

01 التعريف

في هذه الشروط:

• الموقع: موقع Brand OJO الإلكتروني.
• المتجر: Brand OJO.
• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو استخدامه أو إجراء عملية شراء من خلاله.
• المنتجات: الساعات والإكسسوارات والمنتجات الأخرى المعروضة على الموقع.

02 استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. يمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى:

• مخالفة القوانين والأنظمة المعمول بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
• الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته.
• استخدام معلومات أو محتوى الموقع بطريقة غير مصرح بها.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي يشتبه فيها بوجود استخدام غير مشروع أو احتيالي.

03 المنتجات

نسعى إلى عرض المنتجات والمواصفات والصور بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في:

• ألوان المنتجات بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.
• شكل المنتج في الصور مقارنة بالمنتج الفعلي.
• توفر المنتجات ومواصفاتها.

قد يتم تحديث أو تعديل مواصفات المنتجات دون إشعار مسبق.

04 الأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت عرض المنتج.
• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.
• في حال حدوث خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.

05 الطلبات

عند إتمام الطلب من خلال الموقع، فإنك تؤكد أن المعلومات التي قدمتها صحيحة وكاملة. بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل معك لتأكيد بعض بيانات الطلب مثل (اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات المطلوبة).

يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.
• تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
• وجود اشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
• وجود ظروف خارجة عن إرادة المتجر تمنع تنفيذ الطلب.

06 الدفع

• نوفر وسائل الدفع الموضحة والمتاحة على الموقع وقت إتمام الطلب.
• عند استخدام بوابة دفع إلكترونية، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي، وتخضع العملية لشروط وسياسات مزود الخدمة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال التقنية الناتجة عن أنظمة أو خدمات مزودي الدفع الخارجيين، مع التزامنا بمتابعة المشكلة ومساعدة العميل قدر الإمكان.

07 التوصيل

يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء. قد تختلف مدة التوصيل حسب (منطقة التوصيل، شركة الشحن، الظروف التشغيلية، العطلات الرسمية، الظروف الجوية أو الطارئة).

قد يتم التواصل مع العميل لتنسيق عملية التوصيل. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مع بذل الجهود المعقولة لمتابعة الطلب مع شركة الشحن.

08 الاستبدال والاسترجاع

• تخضع عمليات الاستبدال للسياسة المعتمدة من المتجر، والتي يتم توضيحها في سياسة الاستبدال على الموقع.
• يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال في حال وجود رغبة في استبدال المنتج.
• قد يتم رفض الاستبدال إذا كان المنتج غير مستوفٍ للشروط المحددة في سياسة الاستبدال.

09 المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلم العميل منتجًا متضررًا أو به عيب، فيجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام، مع تقديم صور أو معلومات تساعد في تقييم الحالة.

سيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان المطبق على المنتج، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

10 الضمان

إذا كان المنتج مشمولًا بضمان، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو مستندات المنتج ذات الصلة.

لا يشمل الضمان عادةً الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الاستخدام غير الصحيح، ما لم تنص شروط الضمان على خلاف ذلك.

11 الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

12 الحسابات

إذا وفر الموقع إمكانية إنشاء حساب، فإن العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. يجب على العميل إبلاغ المتجر فورًا في حال الاشتباه باستخدام حسابه بطريقة غير مصرح بها.

13 دقة المعلومات

نسعى للحفاظ على المعلومات الموجودة على الموقع محدثة ودقيقة، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الوصف أو توفر المنتجات.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلبات المتأثرة بها.

14 الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية.

لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات التابعة لأطراف أخرى.

15 الظروف الخارجة عن السيطرة

لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم القدرة على تنفيذ الطلب أو تأخره بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية واسعة النطاق أو الظروف الجوية أو الإجراءات الحكومية أو مشاكل شركات الشحن أو أي ظروف طارئة أخرى.

16 تعديل الشروط والأحكام

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

17 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

18 التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموجودة في صفحة اتصل بنا على الموقع.

Brand OJO