نحن في Brand OJO نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ونؤمن بالشفافية التامة والوضوح في التعاملات. أدناه تجدون التفاصيل الخاصة بسياسات الاسترجاع، التبديل، والشحن.
01 سياسة الاسترجاع
- لا تتوفر خدمة استرجاع المنتجات.
- نوفر للعميل إمكانية معاينة المنتج قبل الاستلام للتأكد من مطابقته للطلب.
- بعد استلام الطلب وقبوله، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد قيمته.
02 سياسة التبديل
- يُسمح بتبديل المنتج عند استلامه، على أن يتم إبلاغنا مباشرة بعد الاستلام بالرغبة في التبديل.
- لن يتم قبول طلبات التبديل في حال تأخر الإبلاغ بعد استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلبة (البكج) وجميع الملحقات وبحالة جيدة.
- بعد تأكيد طلب التبديل، يتم استبدال المنتج خلال 48 ساعة حسب توفر المنتج المطلوب.
03 سياسة الشحن
- يتم توصيل جميع الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات حسب المنطقة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.